Trocas
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
O produto deve retornar em embalagem original, com manual e acessórios, sem sinais de uso.
O produto passará por triagem ao retornar ao estoque, com prazo de análise de até 4 dias úteis.
Se não cumprir as condições, será devolvido sem aviso.
Caso o produto não esteja mais disponível, um crédito será gerado em forma de cupom para nova compra.
Guarde as embalagens para devolução, protegendo o produto contra avarias.
Devoluções
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
As condições para devolução são as mesmas das trocas.
O valor pode ser gerado como crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento.
No caso de devolução, o frete é de responsabilidade do comprador.
Avarias
Confira a embalagem e o produto no momento da entrega.
Se houver avaria, recuse e anote o problema no comprovante de entrega. Avise a Central de Atendimento imediatamente.
Se a avaria só for percebida depois, envie e-mail com número do pedido e foto da danificação.
Produto em desacordo com o pedido
Recuse o recebimento se notar o erro na entrega e anote o ocorrido.
Se só perceber depois, entre em contato imediatamente (até 7 dias corridos).
Envio do produto para devolução/troca
Para pedidos via Correios: será gerada autorização de postagem.
Para transportadoras: será solicitada coleta no mesmo endereço da entrega.
Contato para dúvidas ou solicitações:
📧 [email protected]
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Entre em contato pelo nosso WhatsApp para mais informações:
1. Definições
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo personalizar a navegação dos Visitantes no Portal.
Fernanda Scarambone Desapega: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, LR Produções Artísticas Ltda EPP, inscrita sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede na cidade de Rio de Janeiro – RJ, Avenida das Américas, 500, Bloco 14 / 101 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ – CEP 22640-100.
IP: Abreviatura de Internet Protocol, identifica o computador dos Visitantes na Internet.
Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.
Portal: Designa o endereço eletrônico fescarambonedesapega.com.br e seus subdomínios.
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
Usuário: Visitantes autenticados no sistema do Portal.
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML para obter detalhes da navegação do usuário.
2. Obtenção dos Dados e Informações
Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as funcionalidades do Portal, fornecendo informações voluntariamente, como na seção “Central de Atendimento”.
3. Armazenamento dos Dados e Informações
Todos os dados e informações coletados serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo responsabilidade da Fernanda Scarambone Desapega.
Os dados estarão armazenados em ambiente seguro e só poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas.
Nenhum sistema é absolutamente seguro. A Fernanda Scarambone Desapega se exime de responsabilidades por eventuais danos causados por falhas, vírus ou invasões, exceto em caso de dolo ou culpa.
São coletadas apenas as informações indispensáveis à viabilização do negócio (brechó de luxo, moda de segunda mão).
4. Uso dos Dados e Informações
Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para:
Responder dúvidas e solicitações dos Visitantes;
Cumprimento de ordem legal ou judicial;
Constituir, defender ou exercer direitos em âmbito judicial ou administrativo;
Elaborar estatísticas gerais, sem identificação pessoal;
Garantir a segurança dos Visitantes;
Manter cadastros atualizados para contato;
Informar sobre novidades, promoções e eventos do Desapega by Fê Scarambone e parceiros.
A base de dados não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
Profissionais só acessam dados mediante autorização e conforme a necessidade para os objetivos do Portal, preservando a privacidade dos usuários.
Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços, os dados poderão ser mantidos para fins de auditoria por até 5 anos, podendo ser excluídos segundo conveniência da empresa.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Portal poderá usar cookies. O Visitante pode configurar o navegador para bloqueá-los, mas isso pode limitar funcionalidades.
Também podem ser usados web beacons e outras tecnologias para coleta de dados de navegação, respeitando esta Política e as opções do usuário.
6. Disposições Gerais
Esta Política pode ser atualizada ou modificada a qualquer momento. Consulte periodicamente.
Dúvidas? Entre em contato pela seção “Central de Atendimento”.
Informações publicadas em áreas públicas do Portal podem tornar-se públicas. Use cautela ao publicar.
7. Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais litígios.
Ao acessar e utilizar o site Desapega by Fê Scarambone (fescarambonedesapega.com.br), você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com as condições descritas, recomendamos que não utilize o site.
Algumas funcionalidades do site requerem cadastro do usuário. Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas. É sua responsabilidade manter a confidencialidade dos dados de acesso.
As compras realizadas no site seguem as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções e da Política de Privacidade. Os preços, formas de pagamento e condições de parcelamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Todo o conteúdo publicado (textos, imagens, vídeos e marcas) pertence ao Desapega by Fê Scarambone ou a seus parceiros e não pode ser copiado, distribuído ou utilizado sem autorização expressa.
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O Desapega by Fê Scarambone reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível no site.
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Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer dúvida ou conflito será resolvido no foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pela Central de Atendimento.