Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas de clientes e fornecedores do Desapega by Fê Scarambone. Se não encontrar sua resposta, fale com a gente!
1. Como sei que as peças são originais?
Todas as peças passam por uma curadoria rigorosa, dupla verificação e, quando necessário, contamos com parceiros especializados em autenticação. Você também recebe certificado de autenticidade em compras de grandes marcas.
2. O que significa “second hand” ou segunda mão?
Significa que o produto já pertenceu a outra pessoa, mas está em excelente estado para ganhar uma nova história – é moda circular!
3. Como faço uma compra?
Basta navegar pelas categorias, escolher sua peça e seguir o passo a passo do checkout. Você pode pagar via Pix, cartão (parcelamos em até 10x sem juros, valor mínimo da parcela R$ 200) ou boleto.
4. O que fazer se a peça não servir ou não gostar?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.
5. Como recebo minha peça?
Entregamos em todo o Brasil, com opções de frete pelos Correios ou transportadoras. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
6. Posso comprar do exterior?
Sim! Fazemos envios internacionais. Consulte nossa equipe no WhatsApp para calcular frete e condições.
7. Minhas informações estão protegidas?
Sim! Seus dados são tratados com total segurança e sigilo, conforme nossa Política de Privacidade.
8. Quero acompanhar novidades e promoções, como faço?
Cadastre-se na nossa newsletter e siga nosso Instagram para ficar por dentro de tudo!
9. Como entro em contato com o Desapega by Fê Scarambone?
1. Quem pode desapegar no Desapega by Fê Scarambone?
Qualquer pessoa com peças de marcas reconhecidas, em ótimo estado e originais. Aceitamos bolsas, sapatos, acessórios e roupas de luxo.
2. Como faço para cadastrar uma peça?
É só preencher o formulário no site, anexar fotos e descrever detalhes da peça. Nossa equipe fará a análise e entrará em contato.
3. Como faço uma compra?
Trabalhamos com grandes marcas de luxo nacionais e internacionais (ex: Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, etc). Consulte nossa lista completa ou pergunte caso tenha dúvida.
4. Como funciona a avaliação?
Após o envio das informações e fotos, sua peça passará por curadoria e, se aprovada, você recebe as instruções para o envio físico.
5. E se a peça não for aprovada?
Você será informado por e-mail/WhatsApp e poderá optar por receber de volta ou doar para um projeto social parceiro.
6. Como e quando recebo o pagamento?
O pagamento é feito após a venda da sua peça, por transferência bancária ou Pix, descontada a comissão acordada previamente.
7. A peça não foi vendida. E agora?
Você pode optar por deixar no acervo por mais tempo ou solicitar a devolução sem custo adicional (exceto frete de retorno).
